Soalan Lazim

Apakah pilihan yang tersedia untuk log masuk atau mendaftar di GoHub?

Anda boleh log masuk atau mendaftar akaun GoHub menggunakan nombor telefon bimbit, e-mel, akaun Google, Apple ID atau Facebook.

Bagaimanakah cara menukar kata laluan saya?

Untuk menukar kata laluan, pergi ke bahagian “Profil” dan klik “Tukar Kata Laluan”. Anda perlu memasukkan kata laluan semasa sebelum menetapkan kata laluan baharu, kemudian klik Simpan untuk mengemas kini.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa kata laluan?

Jika anda terlupa kata laluan, pergi ke halaman log masuk dan klik “Lupa Kata Laluan/Aktifkan”, masukkan alamat e-mel anda dan ikuti arahan tetapan semula kata laluan yang dihantar ke e-mel anda.

Bagaimanakah cara untuk menukar maklumat yang berkaitan dengan akaun saya?

"Aplikasi Mudah Alih GoHub: Log masuk, buka “Profil”, klik “Edit Profil”, pilih maklumat yang ingin dikemas kini dan simpan perubahan. Laman Web GoHub: Log masuk dan kemas kini maklumat akaun melalui halaman profil.

Bagaimanakah cara untuk menambah rakan atau ahli keluarga yang tidak mempunyai akaun GoHub?

Log masuk ke akaun anda, pergi ke “Profil”, pilih bahagian “Rakan & Keluarga”, dan klik “Tambah”. Lengkapkan maklumat yang diperlukan seperti nama, e-mel dan butiran lain.

Bagaimanakah cara untuk memadam akaun saya?

Anda boleh memadam akaun anda melalui dua cara: Melalui E-mel Hantar permintaan ke helpdesk@gohub.com.my menggunakan alamat e-mel berdaftar anda dan nyatakan permohonan untuk memadam akaun. Melalui Aplikasi Muat turun aplikasi dari Play Store atau App Store Log masuk ke akaun anda Pergi ke Profil Ketik “Request Account Deletion”

Bagaimanakah ia berfungsi?

Selepas pembelian berjaya, anda akan menerima tiket pengesahan tempahan dan resit melalui e-mel berdaftar. Anda juga boleh menyemak tempahan yang berjaya di laman web atau aplikasi GoHub di bahagian tempahan.

Saya tidak menerima e-mel pengesahan selepas membeli tiket. Adakah tempahan saya berjaya?

Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan, sila semak folder spam atau junk anda. Jika masih tiada, anda boleh mengesahkan status tempahan melalui laman web atau aplikasi GoHub.

Adakah saya akan menerima resit selepas pembelian tiket?

Ya, apabila anda membeli tiket secara dalam talian, e-resit akan dijana secara automatik dan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda. Resit ini akan dalam format PDF dan mengandungi butiran pembelian.

Apakah yang akan berlaku jika saya membatalkan tempahan yang telah disahkan?

Jika anda membatalkan tempahan yang telah disahkan, hasilnya bergantung kepada polisi pembatalan kami. Biasanya, pembatalan dalam tempoh tertentu mungkin layak untuk bayaran balik.

Apakah kaedah pembayaran yang diterima di GoHub?

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk kad kredit/debit (Visa / Mastercard), perbankan dalam talian (FPX), e-dompet (Touch ‘n Go, Boost & DuitNow QR), dan gerbang pembayaran selamat lain.

Adakah maklumat pembayaran saya selamat?

Ya. Di GoHub, keselamatan data dan privasi anda adalah keutamaan kami. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang dipercayai dan menggunakan penyulitan SSL serta mematuhi piawaian PCI-DSS.

Bilakah saya akan dikenakan caj untuk tempahan saya?

Anda akan dikenakan bayaran serta-merta setelah menyelesaikan tempahan di GoHub. Ini bermakna sebaik sahaja anda mengesahkan pilihan dan meneruskan pembayaran, jumlah penuh akan ditolak terus daripada kaedah pembayaran yang dipilih. Bayaran awal ini diperlukan untuk menempah tempat anda dan mengesahkan pesanan atau perkhidmatan anda dengan rakan penyedia kami, serta membantu mengelakkan konflik tempahan atau kelewatan pemprosesan.

Bolehkah saya membuat bayaran secara ansuran atau menempah dahulu dan membayar kemudian?

Buat masa ini, GoHub tidak menawarkan pilihan bayaran ansuran atau ciri “tempah sekarang, bayar kemudian”. Semua tempahan yang dibuat melalui platform kami memerlukan bayaran penuh semasa pengesahan tempahan.

Bolehkah saya membuat bayaran menggunakan mata wang asing atau kad antarabangsa?

Semua transaksi di GoHub diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jika anda menggunakan kad antarabangsa, bank anda akan menukar bayaran tersebut ke MYR berdasarkan kadar pertukaran semasa mereka.

Bagaimanakah cara untuk menghubungi khidmat pelanggan GoHub?

Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan GoHub melalui beberapa saluran. Cara terpantas ialah melalui sokongan sembang dalam aplikasi yang tersedia dari 9 pagi hingga 6 petang setiap hari (kecuali cuti umum). Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel.

Berapa lamakah masa yang diambil oleh khidmat pelanggan untuk membalas pertanyaan?

Kami berusaha membalas semua pertanyaan secepat mungkin. Untuk sembang langsung, purata masa respons adalah kurang daripada 5 minit semasa waktu operasi. E-mel biasanya dibalas dalam tempoh 24 jam.